Integrar processos do funil de vendas com o CRM pode parecer complicado, mas dá para chegar lá!
Apesar de o caminho ser cansativo e com um milhão de opções, a melhor forma é não perder o foco dos objetivos da sua empresa, que podem ser definidos a princípio por indicadores de performance, por exemplo.
Pensar em funil de vendas e CRM é um processo essencial, porque eles vão basear todas as ações de curto e longo prazo de cada membro da equipe.
O que é funil de vendas e CRM?
Assim como existem diversas ferramentas para otimizar ações de marketing digital através de dados e estatísticas, as ações comerciais também precisam contar com o Customer Relationship Management (CRM).
Por exemplo, falamos bastante sobre como funciona o funil de vendas, além do sistema para acompanhar os processos comerciais, porque ambos estão interligados.
Importância do funil de vendas e do CRM
Uma vez que o funil faz menção a uma lógica de processos percorridos pelos clientes durante o marketing e prospecção, o CRM centraliza essas informações de forma a tornar esse relacionamento ágil.
Ou seja, com eles é possível ter um desenho de todo o processo de gestão percorrido entre períodos.
Posteriormente, com esse desenho personalizado sobre as reais necessidades de compra de cada cliente é possível monitorar os melhores momentos de mudar estratégias de abordagem comercial ou de definir períodos de contato.
Como escolher o melhor CRM de marketing e vendas?
É importante ter em mente que em um mundo cada vez mais digital, você precisa contar com uma ferramenta precisa para otimizar seus processos de vendas.
Bem como o relacionamento e o acompanhamento de métricas como taxas de conversão de campanhas on e off page, muito além do martelo das vendas.
Então, quanto mais integrativa for a ferramenta ou plataforma escolhida, todos os processos terão mais facilidade para serem personalizados.
Dessa forma aumentando as oportunidades de negócio, assim como o potencial de negociação da sua empresa.
Para isso existem inúmeras alternativas, como:
CRM RD Station;
Pipedrive;
Sales Cloud.
CRM RD Station
Dessas plataformas, a que podemos indicar com maior propriedade pela abrangência de ferramentas e pela própria experiência com a plataforma é a RD Station.
Valor
O valor pode até fazer subir a pressão, mas pela integração de ferramentas, dependendo do nível em que sua empresa está, ajuda a centralizar todas as ações.
Custo benefício
Sendo uma ótima opção de entrada para um gestor iniciante, ou alguém que ainda não teve muito contato com o labirinto do marketing digital.
Ou seja, a parte mais importante ao escolher uma ferramenta de CRM é considerar que ela integre da melhor forma todas as suas necessidades de forma a encontrar e personalizar o relacionamento da sua marca com seus clientes.
E olha, isso é só a ponta, vale reforçar que em um mundo conectado por multimídias, uma marca também precisa se posicionar frente aos diversos públicos que surgem em cada rede social.
Importância da gestão empresarial aliada ao marketing digital
Antes de tudo isso lembre sempre que uma grande empresa só chega ao patamar quando resolve todas as travas da sua gestão!
Crescer não é somente vender mais, é saber entregar com qualidade!
Podem existir outros problemas que te impedem de crescer como:
Financeiro desorganizado;
Precificação incorreta;
Equipe mal monitorada;
Produção com baixa produtividade e alto custo.
Pensamento growth
Em suma, o verdadeiro pensamento growth hacker está em ajustar tudo de uma vez e acelerar os testes em todos os departamentos da empresa em um curto período.
Conte com nossa Consultoria em Gestão e Marketing Empresarial para realizar todas as melhorias que a sua empresa precisa!
Tem alguma dúvida, comentário ou sugestão de conteúdo, comente!
Nara Honório, Assessoria de Comunicação, Consulting Blue
Sandro Zambelli, Direção Comercial, CEO, Consulting Blue
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