Qual a “Taxa de Churn” do seu negócio? Como saber e como usar

Sabia que cada cliente tem um ciclo de vida na empresa ou organização? Por mais que sejam realizados grandes investimentos em prospecção e retenção, quando essa relação acaba ocorre o churn, que é quando o cliente encerra a parceria com a empresa ofertante. A taxa ou índice de churn rate, é uma das grandes inimigas …

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